Problemas reiterados con OVH y lamentable soporte

mtgm

Piedra
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Buenas.

Debo decir que al principio no he tenido ningún problema con este hosting pero como es normal en estos casos, cuando sí tenemos un problema es cuando se ven las cosas.

1- Hace unos 20 días uno de mis dominios dejó de funcionar y no sólo eso, mostraba el path de raíz en el hosting en donde se veían más dominios que tengo en ese hosting compartido, un problema aún mayor vamos, lo arreglé cambiando el path por defecto a www/ donde está el index del que corresponde y metiendo un .htaccess en raíz para evitar que se muestren las carpetas en caso de fallos.

En este caso no mandé correo porque me sabía que iban a responder y se ve en el siguiente...

2- Ayer ese mismo dominio no carga corectamente... problemas con el DNS, lo reviso y veo la configuración accediendo al panel (que yo no he tocado como es obvio) y no veo nada raro, les mando un correo diciéndoles el fallo y atentos a la respuesta:

Vemos que el dominio XXXX.XXX apunta hacia una IP de redirección y no hacia la IP del alojamiento, tendrá que acceder al área de cliente > web > dominios > XXXXX.XXX >Zona DNS > sustituir A X.X.X.5 por A X.X.X.3

Además vemos que tiene un alojamiento personal al cual tiene asociados varios dominios. Su alojamiento se encuentra actualmente saturado, lo cual puede ocasionar que su web no se muestre.

Le aconsejamos evolucionar a un producto superior.

De esto saco... Se ha cambiado la dirección IP del DNS y la recomendación encima es que "está saturado y compre un producto más caro" ???? ni me dan una explicación y el consejo a vender... aquí se ve la fama de un hosting, ni me dan una explicación, una disculpa y me quieren vender algo absurdo que no tiene nada que ver.

Ese mismo hosting compartido ha aguantado 250 usuarios en tiempo real sin problema, ayer fue un día con pocas visitas por las vacaciones entre los dos y encima no tiene nada que ver ese cambio técnico con rendimiento.....

Solución: A finales de este año migraré todo porque es lamentable

Saludos!
 

takerhost

Cobre
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Buenas.

Debo decir que al principio no he tenido ningún problema con este hosting pero como es normal en estos casos, cuando sí tenemos un problema es cuando se ven las cosas.

1- Hace unos 20 días uno de mis dominios dejó de funcionar y no sólo eso, mostraba el path de raíz en el hosting en donde se veían más dominios que tengo en ese hosting compartido, un problema aún mayor vamos, lo arreglé cambiando el path por defecto a www/ donde está el index del que corresponde y metiendo un .htaccess en raíz para evitar que se muestren las carpetas en caso de fallos.

En este caso no mandé correo porque me sabía que iban a responder y se ve en el siguiente...

2- Ayer ese mismo dominio no carga corectamente... problemas con el DNS, lo reviso y veo la configuración accediendo al panel (que yo no he tocado como es obvio) y no veo nada raro, les mando un correo diciéndoles el fallo y atentos a la respuesta:

Vemos que el dominio XXXX.XXX apunta hacia una IP de redirección y no hacia la IP del alojamiento, tendrá que acceder al área de cliente > web > dominios > XXXXX.XXX >Zona DNS > sustituir A X.X.X.5 por A X.X.X.3

Además vemos que tiene un alojamiento personal al cual tiene asociados varios dominios. Su alojamiento se encuentra actualmente saturado, lo cual puede ocasionar que su web no se muestre.

Le aconsejamos evolucionar a un producto superior.

De esto saco... Se ha cambiado la dirección IP del DNS y la recomendación encima es que "está saturado y compre un producto más caro" ???? ni me dan una explicación y el consejo a vender... aquí se ve la fama de un hosting, ni me dan una explicación, una disculpa y me quieren vender algo absurdo que no tiene nada que ver.

Ese mismo hosting compartido ha aguantado 250 usuarios en tiempo real sin problema, ayer fue un día con pocas visitas por las vacaciones entre los dos y encima no tiene nada que ver ese cambio técnico con rendimiento.....

Solución: A finales de este año migraré todo porque es lamentable

Saludos!

Hola,

Puedes comprobar tus DNS con IP: https://www.whatsmydns.net/

Si persiste estas incidencias lo recomendable seria que cambies de proveedor.
 

Mojamuto

Piedra
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Vaya putada tio... espero que no tuvieses mucho trabajo seo invertido en el
 

Julio Rodríguez

Diamante
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yo no veo mal soporte en esa respuesta... un hosting con 250 visitas online a la vez? que te lo permitan, no quiere decir que sea lo habitual.
 

serex

Piedra
Usuario de Piedra
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Si quieres un buen soporte te has equivocado de proveedor eligiendo OVH, es cierto que tiene buenos productos pero el soporte es nulo.
 
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Hola,

Realmente lo que tienes contratado es un servicio que tu administras, si quieres que sea la empresa de hosting quién lo administre quizás tengas que ver con ellos si ofrecen dicho servicio, o bien realizar un cambio.



Un Saludo
 
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Pero si es un hosting deberia tener buen soporte, otra cosa son los vps que son unmanaged.
 
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en internet ya se sabe que el soporte de esa empresa es " mala " , te responden después de varios días. La mejor opción que tienes es que busques un vps administrador,podrías incluso pagar hasta el triple de lo que pagas actualmente pero el soporte es a1.
 
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