Lamentable dioseshost

takerhost · 8 Oct 2015

Buenas tardes,

Esto es ya lamentable el usuario @DiosesHost nos esta calificando en dos foros puntos negativos

El cliente (usuario) compro desde la web no en el foro.

Esta reviendo el tema de hace 7 meses que se le dijo que se cancelo su servicio de licencia y su intención claramente es difamarnos.

Espero que tomen las medidcas necesarias para que no vuelva ocurrir.

Ya se le indico que nosotros tenemos nuestros términos y usted los acepto.

Asimismo en vuestra web tambien indica lo mismo:

6.2 Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de las condiciones

6.3. Si el incumplimiento del cliente fuera causa de la resolución de estas condiciones, DiosesHost se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes condiciones y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

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7. Datos del Cliente
Los datos requeridos, introducidos al efectuar el alta como cliente, deberán contener información veraz y actualizada de EL CLIENTE. DiosesHost se reserva el derecho a comprobar que los datos son verdaderos, en caso contrario se le exigirá a EL CLIENTE que nos facilite los datos correctos de inmediato.
Cualquier anomalía derivada de no ser correctos los datos de EL CLIENTE, no será responsabilidad de DiosesHost.

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11. Aceptación y válidez del contrato
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.

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Nosotros respetamos nuestros términos y esperamos que pueda entender.

A diferencia del punto 6.3 se le agrego como saldo y no le quitamos.

xTheGodFather · 8 Oct 2015

y porque no expones el problema en esos foros donde se te esta calificando negativo? porque a mi parecer eso no tiene nada que ver con foro20 como tu mismo lo dices.(compro por web no por foro)

takerhost · 8 Oct 2015

xTheGodFather dijo:
y porque no expones el problema en esos foros donde se te esta calificando negativo? porque a mi parecer eso no tiene nada que ver con foro20 como tu mismo lo dices.(compro por web no por foro)

Hola,

Porqué en este mismo foro nos a calificado como negativo

DiosesHost · 8 Oct 2015

Ahora por nuestra parte daremos nuestra opinión.

Nosotros contratamos 1 licencia whmcs anual por el importe de 85€ + 6.5% de comisión = 90.53€
La cual usamos 5 meses y justo al día de cumplir 5 meses dicha licencia, nos cancelaron la licencia supuestamente por causas ajenas a ellos. (Contactamos directamente con whmcs y negaron haber cancelado ellos la licencia, horas después contratamos con ellos directamente la licencia y hasta ahora no dependeremos de terceros y menos con está falta de seriedad y irresposabilidad).
En sus términos de usos no aceptan reembolso del importe.
El importe mensual de está licencia estaba a 7.083€/mes ( 85€/12 meses= 7.083€).

En este caso lo mínimo que deberían haber echo está empresa es hacer el reembolso prorrateado de 7 meses, ya que sólo se utilizó 5 y la cancelaron ellos (supongo que nos les salió rentable y tomaron esa desición irresponsable)
Dicha cantidad a reembolsar sería 7.083€ x 7 = 49.58€

Takerhost se negó a reembolsar este importe y nos dieron 2 opciones ofrecernos 1 licencia de Hostbill del tiempo restante o ingresar en nuestra cuenta de cliente 35€, los cuales ni si quiera ese importe nunca estuvo en nuestra cuenta.
Tenemos capturas de pantalla y número de ticket.

Imagenes:

Código:

[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/1.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/2.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/3.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/4.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/5.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/6.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/7.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/8.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/9.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/10.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/area cliente.PNG[/IMG]
[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/factura.PNG[/IMG]

** Si algún moderador o administrador desea acceder vía teamviewer o mediante skype, se le mostrará las conversaciones de skype, transacción de PayPal y el ticket del servicio que nos ofreció TakerHost, el cuál ellos incumplieron.

Este problema se hubiera solucionado hace 7 meses si desde un principio hubieran aceptado que no debieron cancelar la licencia o hacer el reembolso que se solicitó, ademas de unas disculpas.
No que ahora intentan limpiarse las manos sin haber roto 1 plato e incumpliendo 1 servicio que no han ofrecido.

- - - Actualización- - -

xTheGodFather dijo:
y porque no expones el problema en esos foros donde se te esta calificando negativo? porque a mi parecer eso no tiene nada que ver con foro20 como tu mismo lo dices.(compro por web no por foro)

takerhost dijo:
Hola,

Porqué en este mismo foro nos a calificado como negativo

Porque en ambos foros ofrece el servicio de "Licencia WHMCS"
y para evitar que otro usuario tenga la mala suerte de caer en este mal entendido o aproposito de en este caso mal servicio (en cuanto a la licencia) y al soporte obtenido.

takerhost · 8 Oct 2015

DiosesHost dijo:
Ahora por nuestra parte daremos nuestra opinión.

Nosotros contratamos 1 licencia whmcs anual por el importe de 85€ + 6.5% de comisión = 90.53€
La cual usamos 5 meses y justo al día de cumplir 5 meses dicha licencia, nos cancelaron la licencia supuestamente por causas ajenas a ellos. (Contactamos directamente con whmcs y negaron haber cancelado ellos la licencia, horas después contratamos con ellos directamente la licencia y hasta ahora no dependeremos de terceros y menos con está falta de seriedad y irresposabilidad).
En sus términos de usos no aceptan reembolso del importe.
El importe mensual de está licencia estaba a 7.083€/mes ( 85€/12 meses= 7.083€).

En este caso lo mínimo que deberían haber echo está empresa es hacer el reembolso prorrateado de 7 meses, ya que sólo se utilizó 5 y la cancelaron ellos (supongo que nos les salió rentable y tomaron esa desición irresponsable)
Dicha cantidad a reembolsar sería 7.083€ x 7 = 49.58€

Takerhost se negó a reembolsar este importe y nos dieron 2 opciones ofrecernos 1 licencia de Hostbill del tiempo restante o ingresar en nuestra cuenta de cliente 35€, los cuales ni si quiera ese importe nunca estuvo en nuestra cuenta.
Tenemos capturas de pantalla y número de ticket.

Imagenes:

Código:

[IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/1.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/2.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/3.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/4.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/5.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/6.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/7.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/8.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/9.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/10.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/area cliente.PNG[/IMG] [IMG]https://www.dioseshost.eu/img/problema/factura.PNG[/IMG]

Este problema se hubiera solucionado hace 7 meses si desde un principio hubieran aceptado que no debieron cancelar la licencia o hacer el reembolso que se solicitó, ademas de unas disculpas.
No que ahora intentan limpiarse las manos sin haber roto 1 plato e incumpliendo 1 servicio que no han ofrecido.

- - - Actualización- - -

Porque en ambos foros ofrece el servicio de "Licencia WHMCS"
y para evitar que otro usuario tenga la mala suerte de caer en este mal entendido o aproposito de en este caso mal servicio (en cuanto a la licencia) y al soporte obtenido.

Porqué se vendio el servicio hace meses.

Esperastes 7 meses para difamarnos? en el otro foro le banearon porqué solo quiere armar mal entendidos.

Nosotros respetamos la protección de datos.

DiosesHost · 8 Oct 2015

takerhost dijo:
Porqué se vendio el servicio hace meses.

Esperastes 7 meses para difamarnos? en el otro foro le banearon porqué solo quiere armar mal entendidos.

Nosotros respetamos la protección de datos.

En el otro foro nos banearon porque carlos no entendió la segunda parte y para no investigar baneó.
¿Estás satisfecho por ello?

Incumplir 1 servicio, amenazar vía su plataforma, malas formas de hablar en cuanto a skype y en los tickets.

En cuanto ustedes pidan disculpas por las molestias ocasionadas y hagan el reembolso, todo hbrá quedado como un malentendido, que se podría haber ahorrado todo.

En cuanto a la protección de datos, son las pruebas y sólo figura el nombre y apellido de 1 trabajador suyo, además de él número de factura.

takerhost · 8 Oct 2015

DiosesHost dijo:
En el otro foro nos banearon porque carlos no entendió la segunda parte y para no investigar baneó.
¿Estás satisfecho por ello?

Incumplir 1 servicio, amenazar vía su plataforma, malas formas de hablar en cuanto a skype y en los tickets.

En cuanto ustedes pidan disculpas por las molestias ocasionadas y hagan el reembolso, todo abra quedado como un malentendido, que se podría haber ahorrado todo.

Por favor debe de mirarse publica un tema y contesta de otros.

No entiendo su postura, pero veamos y sera el ultimo tema para nosotros:

Usted al contratar acepto nuestros términos y en uno indica:

Aviso Importante: *Todos los pagos a Takerhost Networks no son reembolsables*

Espero 7 meses que se le indico que no le reembolsaremos, si usted decidio hacerlo publico para nosotros no tenemos ningún inconveniente.

Sobre los problemas es de usted y otro cliente que fue ajeno a nosotros por la gestión del mismo que realizo.

Un saludo,

DiosesHost · 8 Oct 2015

takerhost dijo:
Por favor debe de mirarse publica un tema y contesta de otros.

No entiendo su postura, pero veamos y sera el ultimo tema para nosotros:

Usted al contratar acepto nuestros términos y en uno indica:

Aviso Importante: *Todos los pagos a Takerhost Networks no son reembolsables*

Espero 7 meses que se le indico que no le reembolsaremos, si usted decidio hacerlo publico para nosotros no tenemos ningún inconveniente.

Un saludo,

Su trabajadora por lo tanto incumple o está mal informada de como se trabaja en su empresa? Creo que no miró esa imagén

Usted dice que no son reembolsables y 1 trabajador suyo dice que pasado los 30 días no se efectuan.
Pero en este caso el reembolso se solicitó el primer día de la suspensión (19/05) vuelvo a recordarselo.

¿Usted cree tener la razón?

Saludos!

takerhost · 8 Oct 2015

Como se le indico nosotros como empresa podemos tomar las acciones que creamos convenientes.

Primero nos trata de estafadores, espero 7 meses indicandoles que no se reembolsara y ahora publica en ambos foros? esto no es un criadero.

Segundo Nuestro personal esta totalmente cualificado para ofrecerles la respuesta acorde a lo que nos solicitan, si no espero la correcta lo sentimos.

Por nuestra parte esta sanjado el tema.

Un saludo

DiosesHost · 8 Oct 2015

takerhost dijo:
Como se le indico nosotros como empresa podemos tomar las acciones que creamos convenientes.

Primero nos trata de estafadores, espero 7 meses indicandoles que no se reembolsara y ahora publica en ambos foros? esto no es un criadero.

Segundo Nuestro personal esta totalmente cualificado para ofrecerles la respuesta acorde a lo que nos solicitan, si no espero la correcta lo sentimos.

Por nuestra parte esta sanjado el tema.

Un saludo

En ningún momento dudo eso.
Cuando 1 servicio se incumple y no se reembolsa, es 1 engaño permiteme que se lo diga.
PayPal nos comentó que deberíamos esperar un máximo de 180 días para negociar con el vendedor la devolución parcial o integra.

Por nuestra parte seguimos esperando las disculpas por las molestias ocasionadas y las formas en las que se nos dirigió, además de el reembolso.

Un saludo

takerhost · 8 Oct 2015

DiosesHost dijo:
En ningún momento dudo eso.
Cuando 1 servicio se incumple y no se reembolsa, es 1 engaño permiteme que se lo diga.
PayPal nos comentó que deberíamos esperar un máximo de 180 días para negociar con el vendedor la devolución parcial o integra.

Por nuestra parte seguimos esperando las disculpas por las molestias ocasionadas y las formas en las que se nos dirigió, además de el reembolso.

Un saludo

No es engaño si en nuestros términos se indica y el cliente cuando realiza la compra lo acepta.

Disculpas? si usted cree que despúes de 7 meses lo ve correcto qué en ambos foros calificándonos negativamente?

DiosesHost · 8 Oct 2015

takerhost dijo:
No es engaño si en nuestros términos se indica y el cliente cuando realiza la compra lo acepta.

Disculpas? si usted cree que despúes de 7 meses lo ve correcto qué en ambos foros calificándonos negativamente?

Ustedes se han estado burlando en el sentido de que en estos 7 meses no nos han dado una solución.
Lo primero que dijeron fue añadirnos 35€ de saldo en nuestra cuenta de cliente y cuando ustedes han visto dicha publicación y calificación es cuando usted ha añadido el saldo de cliente, también hay capturas de pantalla de ello.
Veo correcto calificar negativamente 1 servicio cuando en 7 meses no son capaces de darme 1 solución, aunque sea intermedia.

Malas formas hablando, amenazas en tickets e intentando quedar inpugne como sino hubiese pasado nada. (Lo normal, por 1 causa u otra a nuestro cliente le hemos cancelado el servicio, cuando se queje le daremos alguna respuesta, pero no le reembolsaremos el dinero ni le daremos ninguna solución).

Como reitero esa no son formas.

Cuando se hagan las disculpas y se llegue a 1 acuerdo del reembolso, cambiaremos las calificaciones a neutras o positivas.
Todo esto teniendo que publicarlo después de 7 meses, sino ni el saldo lo habrían añadido.

JhonnyAlvarez · 8 Oct 2015

No entiendo porque un reembolso de 49€ si solo te quedaste sin 2 meses, 7x2: 14 y monedas..

?

DiosesHost · 8 Oct 2015

JhonnyAlvarez dijo:
No entiendo porque un reembolso de 49€ si solo te quedaste sin 2 meses, 7x2: 14 y monedas.. ?

Porfavor mira las fotos.

Nosotros pudimos usar el servicio 5 de los 12 meses contratados. 7 meses no se usaron ya que TakerHost canceló el servicio por 1 problema ajeno a ellos (creó que no les sería rentable o tuvieron otro inconveniente).
En las mismas fotos están.

85€ al año dividido entre 12 = 7,083€ (Sin contar la tarifa de 6.5% que se nos cobró, todo reflejado en su factura)
7,083€ por 7 = 49,58€ -- Dinero que se nos debe reembolsar.

souder · 8 Oct 2015

Hoy en día 50 euricos no son nada... Yo me evitaría tanta problemática y procedería a hacer un reembolso... Es mi sugerencia, así se corta el problema de raíz y limpiarían su nombre. Si no... A vivir con el negativo, no hay de otra.

Vamos, que si yo ofrezco un servicio por un tiempo determinado, yo tengo que cumplir para satisfacer a mi cliente. Lo lógico es que si no logro cumplir con el periodo, daría una compensación de lo que invirtió la persona al adquirir mis servicios.

DiosesHost · 8 Oct 2015

souder dijo:
Hoy en día 50 euricos no son nada... Yo me evitaría tanta problemática y procedería a hacer un reembolso... Es mi sugerencia, así se corta el problema de raíz y limpiarían su nombre. Si no... A vivir con el negativo, no hay de otra.

TakerHost no cede a hacer el reembolso.

Nosotros con unas disculpas y el reembolso nos damos por satisfecho y damos esto por 1 malentendido que ha durado 7 meses.

rom4nr · 8 Oct 2015

souder dijo:
Hoy en día 50 euricos no son nada... Yo me evitaría tanta problemática y procedería a hacer un reembolso... Es mi sugerencia, así se corta el problema de raíz y limpiarían su nombre. Si no... A vivir con el negativo, no hay de otra.

Vamos, que si yo ofrezco un servicio por un tiempo determinado, yo tengo que cumplir para satisfacer a mi cliente. Lo lógico es que si no logro cumplir con el periodo, daría una compensación de lo que invirtió la persona al adquirir mis servicios.

Concuerdo completamente con el, no conozco a ninguno de los 2 usuarios pero a mi pensar y como el tan sonado dicho "el cliente siempre tiene la razon" y aun no vi una razon por la que se le haya quitado la licencia, yo hace rato hubiese hecho un reembolso para asi evitar este tipo de situaciones que a la final terminara perdiendo mas @takerhost , porque asi ustedes tengan la razon los usuarios de los foros veran las negativas de este solo usuario y ninguno se va a querer arriesgar a contratar sus servicios.

Es mi consejo personal, tomenlo cada uno como quiera y espero que logren llegar a un acuerdo mutuo y salgan adelante.

Saludos

takerhost · 8 Oct 2015

rom4nr dijo:
Concuerdo completamente con el, no conozco a ninguno de los 2 usuarios pero a mi pensar y como el tan sonado dicho "el cliente siempre tiene la razon" y aun no vi una razon por la que se le haya quitado la licencia, yo hace rato hubiese hecho un reembolso para asi evitar este tipo de situaciones que a la final terminara perdiendo mas @takerhost , porque asi ustedes tengan la razon los usuarios de los foros veran las negativas de este solo usuario y ninguno se va a querer arriesgar a contratar sus servicios.

Es mi consejo personal, tomenlo cada uno como quiera y espero que logren llegar a un acuerdo mutuo y salgan adelante.

Saludos

Estimado,

Entiendo su sugerencia pero como vera en nuestros términos tenemos este punto:

Aviso Importante: *Todos los pagos a Takerhost Networks no son reembolsables*

Si el cliente realiza el pedido y paga acepta los términos estipulados.

7 meses esperar para poder publicar en foros lo veo ilógico.
@DiosesHost si cree que hemos cometido un error nos disculpamos.

Espero que no haya mal entendido y respestamos vuestras opiniones.

Un saludo

DiosesHost · 8 Oct 2015

takerhost dijo:
Estimado,

Entiendo su sugerencia pero como vera en nuestros términos tenemos este punto:

Si el cliente realiza el pedido y paga acepta los términos estipulados.

7 meses esperar para poder publicar en foros lo veo ilógico.
@DiosesHost si cree que hemos cometido un error nos disculpamos.

Espero que no haya mal entendido y respestamos vuestras opiniones.

Un saludo

Sus disculpas serán aceptadas cuando lleguemos a 1 acuerdo acerca del reembolso.
Nosotros hemos esperado el tiempo que PayPal nos indica para llegar a 1 acuerdo, además somos libres de publicar nuestra mala experiencia/incidente con el servicio que se nos ofreció y se incumplió.
Y el mal etendido persigue si usted no acepta el realizar el reembolso.

Un saludo

takerhost · 8 Oct 2015

DiosesHost dijo:
Sus disculpas serán aceptadas cuando lleguemos a 1 acuerdo acerca del reembolso.
Nosotros hemos esperado el tiempo que PayPal nos indica para llegar a 1 acuerdo, además somos libres de publicar nuestra mala experiencia/incidente con el servicio que se nos ofreció y se incumplió.
Y el mal etendido persigue si usted no acepta el realizar el reembolso.

Un saludo

Como le indicamos desde mayo se agrego como saldo el importe restante.

Agradeceria si pudiera leer nuestros términos y si lo cree conveniente puede hablar con Paypal.

Asimo vosotros téneis términos nosotros igual y uno de los puntos indica:

Aviso Importante: *Todos los pagos a Takerhost Networks no son reembolsables*

Lamentable dioseshost

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