Veamos, tal y como yo lo veo:
-Que en el chat te respondan rápido, depende de que los que estén conectados sepan la respuesta.
-Un chat es para dialogar, vosotros sólo lo queréis para soporte técnico.
-En un foro, creas un post y es más fácil de encontrar que una frase en un chat en el que entre mucha gente.
-Si quieres hablar con alguien, tienes otras formas, a no ser que a esa persona directamente no le interese contestarte.