No, no lo estás contando bien (imagino que por desconocimiento, y no por hacerme daño, pero bueno)
El usuario hace lo siguiente:
Recarga 50€ (1,1 millones de coins) los pierde, todo bien.
Luego va apostando a un partido y se suspende, hay un error y se "ralla" el cron con lo que a algunos se le devuelve su cantidad x2 x4, x100... osea, no se sabe la cantidad exacta, a cada usuario se le devuelve una cantidad, a unos han apostado a lo mejor 1000 y les devuelve 1 millon, en su caso fueron 20 mil y no se sabe cuantos e le dió de más.
Como no podíamos arreglarlo con una consulta (no sabíamos ni cantidad exacta, ni cuantas veces se había dado de más)
Decidimos hacer un balance para cada usuario, es decir, absolutamente todos los movimientos de los usuarios empezamos a sumarlos o restarlos
¿Qué pasó?
Este usuario tenía muchos puntos de más y se calló, da igual que sea por que no lo sabía o por que no lo quería decir, al pedir un premio revisamos todos los balances (por si acaso alguno se pasa de listo, hackea, usa referidos falsos, o le haya pasado este bug) y este usuario tenía muchos puntos de más, así que se le ajusta a lo que debería tener.
Ni mas ni menos,
Resumen: se aprovecha (inconsciemente, o no) de un error de la plataforma y luego se le ajusta a los créditos reales.